浙江電臺交通臺、旅游臺獲方圓認證
時間：2006年01月19日作為浙江最早提出并且引入國際通用質(zhì)量管理體系的媒體，經(jīng)過全體員工辛勤努力，浙江廣電集團交通之聲、旅游之聲成功獲得了方圓標志認證集團有限公司 ISO9001 質(zhì)量管理體系認證，并于 2006 年 1 月 18 日進行了隆重的授牌儀式，方圓標志認證集團有限公司副總經(jīng)理于旭頒發(fā)了認證證書。
面對廣播媒體發(fā)展的新趨勢，管理運作日益成為保持媒體持續(xù)發(fā)展的重要因素。針對廣播媒體的特性，從 2005 年 8 月開始，按照 ISO9001 體系的規(guī)范要求，浙江廣電集團交通之聲、旅游之聲開展了全方位的宣貫工作。先后進行了多次全員培訓，各部門、各崗位制訂了嚴格科學的崗位職責和操作規(guī)范，在此基礎(chǔ)上又建立了一套完整實用的監(jiān)督改進體系。運作期間又進行了兩次內(nèi)部審核和管理評審，不斷改進。覆蓋了工作中的所有細節(jié)和過程，通過規(guī)范日常管理流程，實施嚴格有序、科學實用的體系管理，提高了團隊的運作能力，加強了團隊的執(zhí)行能力，從而達到了“始于顧客要求，終于顧客滿意”的團隊管理目標。 2005 年底，正式通過了方圓標志認證集團有限公司嚴格的審核，獲得了證書。
ISO9001 質(zhì)量管理體系的引入，在兩個電臺內(nèi)部起到了明顯的管理提高的作用。主要體現(xiàn)在三個方面：一是團隊的執(zhí)行力明顯增強，體系的規(guī)范科學性使每一個決策、每一個流程、每一條信息都有了清晰的策劃、執(zhí)行、監(jiān)控和改進環(huán)節(jié)。細節(jié)到位體現(xiàn)了團隊的執(zhí)行力，失誤率的降低提升了頻道的核心競爭力。其次是服務(wù)意識發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。“電臺是一個服務(wù)媒體，聽眾的需求就是我們的使命”的理念深入人心，將服務(wù)意識導入聽眾需求的全過程，關(guān)注每一次需求成為立臺之本。正是在這樣的背景下，才有了“搶救衢州小孩”這樣調(diào)動全社會資源、關(guān)注全過程的經(jīng)典報道。第三方面是為兩臺的持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的管理基礎(chǔ)。
持續(xù)改進是 ISO9001 管理體系中最重要的精神，不斷創(chuàng)新發(fā)展才是浙江交通之聲、旅游之聲導入體系的最終目的，今后兩臺將按照已建立的整套體系進行運作，并在實踐中不斷優(yōu)化完善。